“Un derrame tecnológico también al goteo. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación”. Por: Luis Miguel Arias Martínez

Cuando tomo el teléfono y marco 6133333, un empleado de la compañía SOLGAS, invariablemente mujer me recibe por mi nombre, confirma el tipo de válvula en la botella de gas de mi casa, verifica mi domicilio del que dispone en su base de datos, pregunta por dinero con el que voy a pagar y me informa que en menos de media hora el servicio estará en mi casa. Es el servicio que brinda la central que asigna el pedido a alguna de las tiendas o sucursales de la ciudad que están en manos de concesionarios y pequeños empresarios de la distribución. Sigue leyendo